5月11日，国网甘南供电公司召开年二季度营销专业工作会议。会议贯彻甘肃省电力公司营销年工作会议和公司二季度工作会议精神，总结一季度营销工作和春天行动中取得的成果，分析面临的形势，紧扣“夏季攻势”主题，安排二季度重点任务，夯实基础，奋勇争先冲刺公司半年红。国网甘南供电公司副总经理孙皓做了《夯实基础奋勇争先统筹推进市场营销工作高质量发展》的讲话。会议以视频形式召开，副总经济师江元出席会议，市场营销部、设备部、供电服务指挥中心负责人及相关专责在主会场参加会议。
一季度，国网甘南供电公司营销工作在甘肃省电力公司和公司党委的坚强领导下，践行感恩争先，凝聚赶超奋进的工作合力，发扬“钉钉子”的精神，以更大决心和力度推动全域优化营商环境取得实质性突破，供电服务水平实现跨越式发展，完成了一季度营销工作任务。会议分析了公司营销基础工作的短板问题、普遍问题、突出问题，提出二季度要在“以抓市场营销促发展，以抓优质服务促信誉，以抓安全管理促效益”三个方面抓好落实，完善工作机制，促进二季度营销基础管理工作水平有效提升。全域优化电力营商环境，建立健全行风建设长效机制，全领域深化行风建设与供电服务规范，促进各项指标稳步提升；狠抓市场营销，促进部门发展；加大培训力度，促进工作水平快速提高；加强长效帮扶，迎战达标创优；增强安全生产管理，全力压降投诉。
副总经理孙皓同志指出，二季度是推进全年重点任务的黄金时期，做好二季度工作，对于冲刺半年目标至关重要。要积极响应国网甘南供电公司“一体四翼”发展布局部署，重点安排专项费用购置低压零星业扩材料，确保“三零”服务有效落地；持续推进“四个百家”实践活动，结合营销工作服务客户，解决群众用电中的疑问及困难；以冶力关阳光业扩“样板工程”为典型实例，引领复制推广甘南全域优化电力营商环境建设，实现以点带面、统筹推进；实现客户高效办电，持续推广“网上国网”线上服务，强化管控客户经理“办电e助手”应用，提升客户办电体验；深入开展为民服务长周期记录创建活动，高度重视A、B类投诉管控，规范服务行为，全力提升供电服务水平，持续开展“一把手”负责及约谈机制，扎实推进“一牌一卡片”便民服务监督机制，前移服务关口；打通全业务协同合作，激发全员服务意识；建立敏感客户台账和问题闭环整改机制，细分客户群体，制定差异化服务策略，实施精准服务，提高客户感知；重视“反窃查违”，查处一处、处置一处，要充分利用警企联动，有效威慑和打击窃电及涉电犯罪行为。夯实营配数据基础，建立系统与现场数据贯通的标准化台区；构建“一台区一指标”线损体系，重点推动AB等级高负损台区治理工作。结合实际、找准定位，抓实抓好落地工作，确保一贯到底、层层落实，全力推动各项工作取得新进展。各县市公司、各基层供电所以视频形式参加会议。
来源：营销部（客服中心）
作者：游静、王大宁
编辑：卜绍聪
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
