不停电就是最好的服务
——国网甘南供电公司配网整治工作纪实
用户的担忧是什么？
用户的期盼是什么？
用户的满意度在哪里体现？
全心全意为人民服务，是中国共产*的根本宗旨。*的十九大报告要求，*始终同人民想在一起，干在一起。站在*的百年历史新起点，国网甘肃甘南供电公司开展*史学习教育，根本落脚点就是“我为群众办实事”，最终目的就是提升供电服务水平，提高人民群众的获得感、幸福感。
“知晓并解决用户的所想所盼所忧，就是我们工作的出发点和落脚点。”为了让人民满意，国网甘南供电公司整合配网管理资源，落实“四个主动”运维要求，探索工单驱动业务新模式，坚持问题导向，俯身低头，深耕细作，州县一体抓管理、夯基础、补短板、促提升，开展大档距、通道隐患治理，校核配网开关动作性能及定值，排查治理配网防人身风险和专线专变隐患，以全心全意为用户的实际行动诠释了“不停电就是最好的服务”理念。
学*史，办实事
凝聚干事创业澎湃动力
*性熔炼，服务至上。以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨，就是*史学习教育最生动的实践，就是为人民服务最直接的体现。电力系统直接关乎民生福祉、群众感知，电网少停电就是给人民群众办的最大的实事。以客户为中心，聚焦电网主业主责。国家电网有限公司提出“一体四翼”发展布局，为公司立足新发展阶段，践行新发展理念，服务新发展格局，实现高质量发展提供了战略指引。在碳达峰、碳中和能源革命大背景下，国网公司提出构建以新能源为主体的新型电力系统，配电网作为能源互联网重要环节的地位进一步突显。甘南藏族自治州面积4.5万平方公里，常住人口69万人，平均海拔米以上。甘南州全社会最大用电负荷23万千瓦，配农网网架结构薄弱、负荷消纳能力低、智能化水平低、设备监测手段缺乏。公司只有下大力气夯实关键业务，落实运维责任，提升运维水平，强化先进技术应用，解决好电网缺陷隐患、频繁停电、电能质量等突出问题，才能更好的落实国家能源安全新战略，才能更好的服务地方经济社会新发展，才能更好的践行国网人的初心和使命。“十三五”期间，国网甘南供电公司累计完成投资14.52亿元，新增35千伏及以上主变容量74.53万千伏安、线路.77公里；新建及改造配电变压器台、容量22.16万千伏安，户均配变容量由1.5千伏安提升至2.47千伏安，配网供电能力大幅度提升。供电可靠率由99.%提升至99.85%、电压合格率由99.42%提升至99.68%，人民群众实现了由“用上电”向“用好电”的转变。国网甘南供电公司员工在配网线路春检现场“通过配农网工程实施，极大程度改变了甘南配农网发展不平衡、不充分的历史现状。但是，配网线路跳闸率居高不下，停电事件引发的报修、投诉工单数量较多，如何提升人民群众用电获得感，是我们急需直面的问题。善除害者察其本，善理疾者绝其源，只有找准病、开好方、吃对药、勤预防，根除旧疾顽疾，才能谋求新的发展。”这是甘南公司年配网设备隐患治理专题会议上的一段话。必须以问题为导向，剖根溯源，有的放矢，坚持“先运维，后工程”的思路，以上率下，上下同欲，抓实基层、基础、基本功，全面开展配农网整治提升行动，才能推动配农网供电能力和水平的新飞跃。
查问题，出实招
彰显高原儿女“实干”本色
舟曲，藏语“龙江”之意。地处长江支流白龙江流域的舟曲县，是“8·8”舟曲特大泥石流灾害重灾县。“舟曲山大沟深，水系较多，‘年年救灾年年灾，年年抢险年年险’是舟曲复杂地质条件和灾害频发的最真实写照。配网线路大档距跨山越岭，发生灾害后处置难度大，树线、房线等问题突出，线路跳闸频次高。通过大档距整治和通道隐患清理，问题得到了明显改善，运维人员也能够将更多精力从抢修转移到日常运维上来。”国网舟曲县供电公司负责人介绍道。
国网舟曲县供电公司配网线路大档距、通道隐患专项治理工作，只是国网甘南供电公司年配网提升工程的一个缩影。州公司组织全面梳理配网线路主人人，覆盖公网线路条，建立“一患一档”台账，明确工作目标，强化过程管控；因地制宜，对症下药，通过加杆、改造门型杆、更换加长横担、杆塔加高、线路绝缘化改造等手段，排查治理大档距、通道隐患处；严细落实森林草原防火责任，整治树患处，治理防山火隐患53处。国网甘南供电公司员工在舟曲县立节乡加然村开展线路大档距治理甘南州是全国六大牧区和全国九大林区之一，位于甘南州南部的迭部县境内分布着12个林场，森林覆盖率63%，树线、房线矛盾突出，森林草原防火压力巨大。“发扬长征‘腊子口’精神，攻坚克难，摸排治理处大档距、通道隐患，我一直悬着的心终于放下了，总算能睡个安稳觉了。”说起这些，迭部县供电公司副经理李兴龙感慨万千。矛盾是普遍存在的，要解决问题，就要抓主抓重，善于发现问题，科学分析问题，精准制定措施，善做善成。配网线路分段、分支开关保护失配的问题较为普遍，变电站出口开关频繁跳闸的问题较为突出，停电范围较大且故障排查时间较长。通过新建改造开关台，集中治理配网开关失配问题等措施，累计开展台开关动作性能与定值复核，实现配网开关的级差配合，缩小故障停电范围，缩短故障排查时间，进一步提升配网运维效率。在巡视计划落实、隐患治理闭环和重点任务完成情况的监督方面，公司安排省内帮扶专家开展监察性巡视，对各县巡视消缺工作进行“回头看”，督促工作落地做实。“甘南公司配网管理和运维人员技术能手少，业务经验较为缺乏，但勤学好问，吃苦肯干，执行能力强，很乐意给这样的队伍搞培训，希望能为甘南配网发展贡献我的绵薄之力。”省内长效帮扶专家武岩说。公司配网在运专变台区占比50.17%，用户设备原因引起的10千伏线路跳闸占比37%，用户侧设备保护缺失、隐患治理进展缓慢是整体故障率居高不下的主要原因。找准了问题症结，就要定措施、出实招，起而行之。按照“生产排查，营销认领并督办用户限期整改，生产验收并二次挂网”原则，3个月累计排查专线专变隐患处，治理率88.27%。公网设备受累停运情况得到了根本性改善。“脚踏一片平地，心思无限坎坷”，安全供电才是电力人的根本使命。结合日常巡视，全面开展配网防人身伤害安全风险排查治理，逐线、逐杆、逐台区排查安全距离、接地保护、警示标识等风险隐患，坚持“一患一档，边查边改，闭环管理”，累计排查配网防人身安全隐患处，治理率92.31%。腊子口供电所阿闹说：“配网运行维护特别琐碎，但只要我们俯下身、沉下心，一步一个脚印，肯干、实干，隐患终归是可以治完的。”5月22日凌晨，青海省玛多县发生7.4级地震，时隔9.5个小时后，甘南州玛曲县发生4.4级地震，玛曲电网未发生因地震引起的设备停电事件。国网玛曲县供电公司生技部主任鲍振刚说：“隐患排查治理让一线人员尝到了甜头，想到排查治理一个隐患，我们可能就减少一次雨雪灾害天气下的抢修，大家治理隐患的劲头和信心就更足了。”截至发稿日，国网玛曲县供电公司已连续81天未发生配网设备故障。星光不问赶路人，时间不负实干者。一项项隐患的治理，蕴含着高原电力人的同心同向和聚力攻坚，更体现了“迎难而上、为民服务”的责任与担当，国网人用责任和奉献点亮了一盏盏灯、温暖了一颗颗心。截至5月底，甘南配网主线路跳闸事件同比下降52.33%，频繁停电投诉同比下降90.63%，运检类投诉同比下降87.8%。
多方位，强举措
推动配网发展再开新局
“逆水行舟，一篙不可放缓；滴水石穿，一滴不可弃滞”。隐患排查治理是供电企业的常态化工作，永远没有休止符，必须抓常、抓细、抓实，持续努力、久久为功。取得成绩的同时，也要清醒的认识到存在的困难和问题。从上到下建标准、定对策，从下到上谋创新、求突破，用本源思维、问题思维、整体思维，才能不断在配网整治提升工作中啃下“硬骨头”，打赢“攻坚战”。
大道至简，实干为要。在大力开展州县专业一体化培训的同时，着力解决技能人才断层的突出问题，推进县市公司配电班规范化运作；采取“带电检修、‘零点’检修”的策略，切实将“先算后停”的供电可靠性管理落到为民服务的实践上来。以工单驱动业务转型，持续深化供电服务指挥中心运营，综合应用各类信息资源，闭环管控用户诉求，提升主动服务水平。
国网甘南供电公司常态化开展高海拔带电作业
“五无甘南”建设为藏乡甘南带来了新发展，甘南州内各项目施工建设进度不断加快，线路防外破就成为了运维工作的重中之重。现场专人蹲守监护、运用
