人人都是消费者，每一项消费活动都事关消费环境。打造安全、放心的消费环境，保障消费者合法权益，是市场经济高质量发展和快速增长的基本要求，是广大人民群众切身利益的普遍期待。
年
全省各级市场监管消费者权益保护部门及消协组织在地方党委政府的坚强领导下，践行以人民为中心的发展思想，牢固树立消费者至上理念，深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》《甘肃省消费者权益保护条例》，以提升消费者合法权益保护质量为根本，持续推进消费维权社会共治，以不留死角、不留盲点、不留隐患为目标，加强市场监管领域全过程全链条消费保护，确保人民群众买得放心、用得放心、吃得放心，为营造良好消费环境、释放消费潜能、推动全省经济社会高质量发展做出了积极贡献。
在推动社会共治中强化消费维权责任。
全省14个市（州）和兰州新区市场监管局全部成立了放心消费创建工作领导小组，建立消费者权益保护联席会议制度的市州也逐年增加，政府主导、部门协作、群众参与、权责清晰、社会共治的消费者权益保护格局基本形成。金昌市市场监管局在机构改革后，第一个与该市中级人民法院等25个成员单位建立了消费者权益保护联席会议制度，明晰消费者权益保护工作职责。兰州市、武威市、白银市、甘南州、定西市、天水市、张掖市等市场监管部门，积极争取当地政府对消费环境建设工作的支持，实行部门联动、上下协同。
在深化放心消费创建中净化消费环境。
省市场监管局连续三年召开了全省放心消费环境建设工作现场会，坚持消费者权益保护关口前移，深入开展以“品质保证、诚信保证、维权保证”为基本内容的“放心消费承诺活动”。全省累计建成放心消费单位家，其中年新增放心消费单位家，放心消费街区5个，消费环境进一步优化。各市州高度重视放心消费创建工作，深入开展放心消费承诺活动，年，临夏州建成放心消费承诺单位家，金昌市建成放心消费承诺单位家，酒泉市、白银市、天水市、平凉市、定西市、陇南市建成放心消费承诺单位都在家以上。临夏州市场监管局两次对所辖属县市推进创建情况进行专项督查，不断扩大创建活动的影响力和覆盖面，做到“应创尽创”。兰州市市场监管局把网络营销平台和电子商务经营者纳入创建总体布局，把活动延伸至电子商务企业。
在推进线下购物无理由退货中促进消费保护升级。
鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益，积极推进线下购物无理由退货工作。全省累计建成线下无理由退货单位家，退货金额万多元。年，兰州市建成线下无理由退货单位家，临夏州建成线下无理由退货单位家，张掖市、天水市、陇南市建成线下无理由退货单位也在50家以上。临夏州以“放心消费、从信开始”为目标，定目标、立标杆、创一流，建成线下购物七日无理由退货承诺单位家，为消费者退货1.04万次。酒泉市制定了《酒泉市线下实体店无理由退货指引(试行)》，动员实体店经营者做出无理由退货承诺，为消费者退货金额万多元。平凉市对承诺单位实行统一标识、动态管理，为消费者退货73万多元。
在推进消费投诉信息公示中强化经营者第一责任。
各市州市场监管局以公示消费者投诉信息为抓手，消除消费领域的信息不对称，保障消费者的知情权和选择权，从源头上规范市场秩序和消费环境。全省公示消费投诉63次，倒逼商家诚信经营、主动履行第一责任。武威市
