甘南州年政务讲解员培训班开班 [复制链接]

6月25日，甘南州政务讲解员培训班在合作市开班，开班仪式由甘南州文化广电和旅游局长马文涛主持，兰州现代职业学院旅游学院副教授、高级导游马哲，甘肃省金牌导游员、兰州旅游协会导游专委会主任云春雷授课。

本期培训班重点培训甘南州情概况、全域无垃圾示范区创建、生态文明小康村建设、文化旅游“一十百千万”工程、“五无甘南”新名片打造等内容，培训以理论和实践相结合的方式进行，以实地讲解和服务实操为主。来自全州各系统的40名讲解员参加培训。

马文涛在开班仪式上强调，7月2日，全国村庄清洁行动现场会将在我州召开，承办全国村庄清洁行动现场会，是国家和省上赋予我们的一项重大政治任务﹐要以高度的政治责任感和精益求精的工作作风，全方位、深层次、宽领域、展示我州的历史性变革。

本次大会要做好考察政务讲解工作，努力在热情周到、无微不至的服务保障中充分展示良好甘南形象。通过此次学习能对甘南的全面发展有更准确、更深刻的认识，提高综合素养、开拓发展空间。把学到的新理念，新意识，新技能大胆规范地应用到实际工作中，以规范的接待服务迎接八方来客，用自身的优良素质和礼仪规范为四海宾朋讲好“甘南故事”，做好“甘南形象”的代言人。在此次学习和讲解过程中要做到以下四点：

——气质上有初心；今年恰逢建党周年，甘南红色文化光辉夺目，俄界会议和腊子口战役，完全可以比肩遵义会议和娄山关战役，我们要以不忘初心的气质，不断跨越前进道路上新的“娄山关”“腊子口”，以饱满的激情向来宾展示最好的形象，讲好大美甘南。

——气势上有决心；甘南是极具吸引力的高原生态旅游胜地，是首批国家全域旅游示范区，在讲解过程中要以甘南丰富多样的资源为底气，调节好气氛，把握好节奏，掌控好讲解主动权，树立讲好甘南故事的决心。

——气魄上有信心；甘南是中华民族重要的文化宝库，历史文化、民族文化、宗教文化、民俗文化、红色文化、生态文化交相辉映。通过学习增加自信，尤其是增加甘南文化自信，在讲解中讲出气魄，真情流露，用真心打动来宾。

——气度上有赤心；甘南人热爱家乡，恪守生态礼仪，要用我们的热情和自豪感染来宾，把生硬的书面语变成有温度的口头语，用人文情怀打动人心，让来宾“同频共振”，产生了解甘南、向往甘南的强烈愿望。

马文涛要求全体学员高度重视，珍惜这次宝贵的学习机会和实战演练机会，互相学习，互相交流，取长补短，不断提高自身的讲解和服务水平，进一步树立甘南文旅新形象，为全州文化旅游业的快速发展作出更大的贡献。

来源：宣传培训科