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国网甘南供电进百家门听百家言办百家事 [复制链接]

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格桑花开,光明同在——国网甘南供电公司“进百家门、听百家言、办百家事、解百家难”活动侧记

进百家门、听百家言是途径;办百家事、解百家难是目的。

在甘南州平方公里的土地上,“进百家门、听百家言、办百家事、解百家难”暨“我为群众办实事”“党建+优化营商环境”实践活动,将国网甘南供电公司的赤忱,和人民电业为人民的初心,描摹出一幅独属于格桑花共产党员服务队的风采。

一堂临时起意的安全用电教育课

5月11日下午,一场关于安全用电的常识课,正在央德路合作市第六幼儿园展开,孩子们挺着胸膛,高高举起小手,但又等不及老师点名,便七嘴八舌地大声回答着老师的提问。

国网甘南供电公司市场营销部副主任王婧,是这堂安全常识课的临时授课教师,她一一回应着孩子们的答案,给予每个互动活跃的小朋友积极的肯定和评价。热烈的课堂氛围与和谐的师生互动,很难让人相信这是一堂临时起意的安全用电教育课。

“今天最大的遗憾,就是没有提前给小朋友们准备一些互动的小小糖果和小礼物,但是这个小小的遗憾同时也提醒我,我们在进百家门、听百家言、办百家事、解百家难的时候,可以做得更多一点,服务的触角可以延伸得更深一些,只有这样,才是把我为群众办实事的精神真正地落到实处了。”王婧说。她原本是来幼儿园走访入户,听取与供电服务相关的意见和建议的,恰好遇到小朋友们在上防灾减灾的常识课,当发现课堂内容主要以自然灾害为主,缺少了安全用电的部分时,王婧便尝试着建议授课老师补充相关内容。“作为供电公司的工作人员,我有这样的职业敏感;作为两个孩子的妈妈,我也有相关的养育经验。对于这个年龄段的孩子来说,比起自然灾害的发生概率,安全用电也许是与他们的日常生活更息息相关的部分。”王婧说。授课老师欣然接受了她的建议,并热情邀请王婧为孩子们讲解安全用电的相关常识。王婧没有推辞,在她看来,普及安全用电常识,本身就是她工作职责的一部分,而出色的亲和力和感染力,则让她快速完成了幼儿教师的角色代入和情境代入。合作市第六幼儿园是王婧这天下午走访的第三家用户。在国网甘南供电公司开展的实践活动中,各县(市)公司、供电所以甘南格桑花共产党员服务队为主体,通过走访入户,广泛听取客户意见和建议,切实帮助群众解决现实中遇到的用电问题。康宏伟是合作市第六幼儿园的工作人员,王婧的走访对他来说正是时候。为了配合“五无甘南”的建设,幼儿园的采暖方式整体改成了电采暖,但是考虑到可能会产生的采暖费用成本,他又感到担忧,本想去咨询一下相关的电费电价政策,可是工作一直安排得满满当当,始终也没有抽出合适的时间。王婧细致全面地为康宏伟讲解了电采暖电价的优惠政策,以及申请流程、相关材料的准备等各项内容,直到他关于电采暖的所有疑虑全部得到解答。“谢谢你们今天的走访,让我们感受到了供电服务的便利和温度,也解决了我们用电采暖的后顾之忧。”康宏伟说。一个降低企业电费成本的好机会当王婧讲完课离开幼儿园的时候,玛曲县尼玛镇萨合村定居点才华加的家里,电磁炉上的火锅已经煮开了,咕嘟咕嘟地冒着热气,才华加忙着招呼正在游戏的孩子们各就其位。“我是闻着火锅香味来的。”玛曲县城关供电所所长道尔吉笑着用藏语给主人打招呼。看到道尔吉,才华加立刻迎了出来,对于他和萨合村定居点的其他63户居民来说,玛曲县供电公司的工作人员是他们的贵客。当初定居点建成的时候,供电公司无偿为整个定居点架线接电,让大家过上了用电无忧的生活,而且直到现在,供电公司工作人员仍然定期回访,针对居民家里一些常见的用电问题提供免费服务。当听到道尔吉是来入户走访收集意见和建议时,才华加连连摆手,随后又高高竖起大拇指,执意要邀请他一起吃火锅。道尔吉婉言谢绝,做完入户登记后便离开了。“电磁炉吃火锅的时候不要同时使用其他大功率电器。”离开前他还不忘叮嘱。“不只是针对萨合村,供电公司对所有老百姓的服务我们都是满意的,他们会定期到镇上、各个村子里去回访,报装、电费有啥问题,也不需要专门去找,打个电话他们主动就来了。我们的有些群众住在草原上,哪怕就只有一户两户,电都是接通的;哪里群众成立了合作联社需要接电,供电公司都是第一时间做好服务工作。”5月12日,玛曲县尼玛镇负责水电工作的副镇长才让,对入户走访的国网玛曲县供电公司五级职员赵晓军说。但对甘肃鑫脉黄金有限公司办公室主任王绯来说,定期的线路巡检维护、电费清单主动送达、停电检修提前通知等这些日常供电服务,虽然也感到非常满意,但却不能解决他面临的核心困难:降低企业运营成本。甘肃鑫脉黄金有限公司是玛曲县格尔珂矿区的一家尾矿处理企业,是用电大客户,每个月的电费成本要占到月生产值的30%左右,如何降低企业的用电成本,一直是困扰王绯的一大难题。大约在去年6、7月份左右,王绯在供电服务的
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